Условия оказания услуг Состав, внешний вид, цена и вес продукции могут отличаться от информации, указанной на сайте. Фото блюд носят ознакомительный характер. Фото сделано, учитывая особенности блюда, чтобы был виден полный состав. Сайт не является публичной офертой. Оформляя заказ, Вы соглашаетесь с Положением о защите персональных данных и Пользовательским соглашением. График работы Прием заказов: 10:00 - 21:30 ежедневно (время может изменяться в зависимости от загруженности). Как оформить заказ По телефону: 280-96-89 или на сайте www.festival-sushi.ru. При оформлении заказа на сайте ожидайте звонка оператора для подтверждения вашего заказа в течение 15 минут. Звонок может поступить со скрытого номера. Без подтверждения оператором заказ в производство не передаётся.Если оператор не связался с Вами после оформления заказа на сайте - пожалуйста свяжитесь с нами лично по телефону 280-96-89. Заказы оформляются по принципу "по готовности" и "к определенному времени". Заказ "к определенному времени" можно оформить на любую дату и время по согласованию с администратором. Условия доставки Доставка осуществляется в городах: г. Балахна, г. Заволжье, г. Городец. Доставка по городу при заказе от 600 рублей - бесплатная. Доставка за пределом черты города - платная. Стоимость платной/бесплатной доставки рассчитывается администратором в зависимости от удаленности и труднодоступности адреса. Доставка осуществляется от 90 минут*, после оформления заказа оператором (после подтверждения заказа). Доставка временных заказов (заказы "к определенному времени") осуществляется с временным интервалом +/- 20 минут от заданного времени. *В связи с загруженностью кухни время приготовления блюд и время доставки может быть увеличено. Точное время ожидания уточняйте у оператора. Оплата Принимаются наличные, банковские карты (Visa, MasterCard, МИР), QR-код, СБП, оплата улыбкой Оплата картами производится через терминал у курьера или на точке самовывоза. Для оплаты картой предупредите оператора при совершении заказа или укажите способ оплаты на сайте. На сайте принимаем оплату онлайн через Систему Быстрых Платежей. Если возникли трудности при оплате онлайн - свяжитесь с нами по телефону 280-96-89. Заявление для возврата денежных средств: https://forms.yandex.ru/u/67ed31a64936391efda083b9/ Возврат и претензии В случае возникновения претензий по качеству, приготовлению или доставке продукции Вы можете воспользоваться условиями возврата. Для оперативного решения свяжитесь с нужным филиалом по телефону 280-96-89. Условия возврата Если заказ не оправдал ваших ожиданий по вкусу, приготовлению или доставке - мы готовы его заменить, компенсировать полную стоимость или сделать комплимент при следующих условиях: - возврат продукции возможен при наличии не менее 70% - к возврату принимаются блюда, не отвечающие требованиям качества, личные вкусовые предпочтения не могут служить основанием для возврата продукции - с момента получения заказа прошло не более 6 часов - замена производится только взамен на некачественный продукт - обращения по заказу принимаем по телефону 280-96-89 Дополнительная информация Продукция может содержать незначительное количество костей курицы и рыбы, чешую, частички панцирей ракообразных и иные включения, связанные с процессом переработки продуктов. Японская кухня имеет свои пищевые особенности. Наша компания не несёт ответственности на возможные аллергические реакции на некоторые ингредиенты, входящие в состав блюда. Внимание! В случае наличия пищевой аллергии на какой-либо продукт - сообщите администратору. Суши и роллы, как и любое другое блюдо имеет ограниченный срок хранения. Если вы решили отложить употребление, то необходимо хранить блюдо не более 6 часов при температуре до +25°C. Продукция (суши, роллы, салаты, фри-меню) упаковывается в одноразовые ланч-боксы. В каждом боксе - имбирь, васаби, соевый соус. В одном боксе может находиться несколько единиц продукции (классические роллы, суши, гунканы). Для наборов роллов указано общий вес (роллы, соевый соус, имбирь, васаби). Запечённые роллы доставляются холодными. Мы не гарантируем сохранность высокой температуры блюд нашего меню на доставке. Любое блюдо может быть незначительно повреждено. Это связано с естественными движениями во время упаковки и транспортировки вашего заказа (пример: кунжут, массаго, икра или крошка чипсов может частично осыпаться) УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ МОГУТ МЕНЯТЬСЯ. ПОДРОБНЕЕ ПО ТЕЛЕФОНУ 280-96-89